Syarat & Ketentuan Layanan JASAIN
Terakhir diperbarui: 20 September 2026. Harap baca ketentuan ini sebelum mengunakan platform.
1 Ketentuan Umum
Selamat datang di JASAIN. Dengan mengakses atau menggunakan platform JASAIN, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Platform JASAIN bertindak sebagai penghubung antara Pelanggan yang membutuhkan layanan jasa dan Mitra Penyedia Jasa independen.
2 Sistem Pembayaran & Rekening Bersama (Escrow)
Demi keamanan kedua belah pihak, seluruh transaksi keuangan di JASAIN wajib melalui sistem pembayaran resmi Escrow JASAIN (bekerja sama dengan payment gateway terverifikasi Midtrans).
- Dana pesanan ditahan secara aman oleh sistem JASAIN sampai pekerjaan diselesaikan oleh Mitra.
- Pencairan dana ke saldo Mitra dilakukan setelah Pelanggan melakukan konfirmasi konfirmasi pekerjaan selesai atau setelah batas waktu konfirmasi otomatis berakhir.
- Dilarang keras melakukan transaksi atau pembayaran di luar sistem JASAIN (direct payment). Pelanggaran terhadap ketentuan ini berisiko sanksi pembekuan akun.
3 Hak dan Kewajiban Pelanggan
Pelanggan berkewajiban memberikan deskripsi pekerjaan yang jelas, menyediakan akses lokasi pekerjaan yang aman, serta memeriksa hasil pekerjaan secara teliti sebelum memberikan konfirmasi selesai atau memasukkan kode verifikasi mulai pekerjaan.
4 Hak dan Kewajiban Mitra Penyedia Jasa
Mitra wajib mengunggah dokumen identitas sah untuk proses verifikasi KYC (Know Your Customer). Mitra bertanggung jawab penuh atas kualitas pekerjaan, ketepatan waktu, dan menjaga etika serta profesionalisme saat menjalankan tugas di lokasi pelanggan.
5 Penanganan Sengketa & Pengembalian Dana (Refund)
Apabila terjadi ketidaksesuaian pekerjaan atau komplain, Pelanggan dapat mengajukan sanggahan sebelum melakukan konfirmasi selesai. Tim Mediasi JASAIN akan meninjau bukti foto, obrolan, dan laporan dari kedua belah pihak untuk memberikan keputusan pencairan atau pengembalian dana yang adil.